Confiamos en lo que hace LUMINHAZ. Por eso, si completas el ritual durante siete días —mañana y noche— y no estás satisfecha con el resultado, te devolvemos el 100 % de tu pedido.
Esta garantía es un compromiso voluntario de NÉMESIS LABORATORIOS, S.L. Se suma a tus derechos como consumidora y no los limita ni los sustituye: tu derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de conformidad siguen intactos.
Condiciones de la garantía
1. Qué es. Además del derecho de desistimiento y de la garantía legal de conformidad, que se mantienen íntegros y no se ven afectados por esta garantía, NÉMESIS LABORATORIOS, S.L. ofrece voluntariamente a los compradores de luminhaz.com una garantía de satisfacción sobre el Estuche LUMINHAZ.
2. En qué consiste. Si tras completar el ritual LUMINHAZ durante siete días consecutivos, mañana y noche, siguiendo el modo de uso indicado, no está satisfecho con el resultado obtenido, le devolveremos el 100 % del importe que pagó por su pedido.
3. Quién puede acogerse. Únicamente los compradores que hayan adquirido el Estuche LUMINHAZ directamente en luminhaz.com. Esta garantía no es aplicable a las unidades adquiridas en El Corte Inglés ni en ningún otro punto de venta.
4. Plazo. La solicitud debe presentarse entre el octavo y el décimo día natural desde la recepción del pedido. Le recomendamos iniciar el ritual el mismo día en que reciba el estuche.
5. Cómo se solicita. Escribiendo a atencioncliente@nemesis.es con el asunto GARANTÍA DE SATISFACCIÓN, indicando el número de pedido y describiendo el resultado obtenido. Le confirmaremos la recepción e indicaremos cómo hacernos llegar el producto.
6. Devolución del producto. Para acogerse a esta garantía es necesario devolver el estuche completo: los tres envases, aunque estén usados o parcialmente consumidos, y el neceser. No se admiten solicitudes sin devolución del producto.
7. Coste de la devolución. Lo asume LUMINHAZ. La devolución no tiene ningún coste para usted.
8. Importe y plazo del reembolso. Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se reembolsará el 100 % del importe abonado por el pedido, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días naturales.
9. Límites y uso indebido. La presente garantía de satisfacción podrá ser ejercitada únicamente una sola vez por un usuario, por un único domicilio de entrega o por un método de pago. El ejercicio de esta garantía es incompatible e independiente del derecho legal de desistimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007; en ningún caso el cliente podrá percibir un doble reembolso u obtener un beneficio duplicado por el mismo pedido bajo ambos conceptos. NÉMESIS LABORATORIOS, S.L. se reserva el derecho de rechazar la solicitud si detecta indicios razonables de fraude, uso ilegítimo, suplantación de identidad o abuso reiterado de la garantía.
10. Vigencia. La presente garantía será aplicable exclusivamente a los pedidos realizados a partir del 1 de octubre hasta el 31-12-2026. NÉMESIS LABORATORIOS, S.L. se reserva la facultad de modificar las condiciones de esta garantía o de retirarla en cualquier momento para pedidos futuros. Cualquier modificación o cancelación no afectará a las compras ya perfeccionadas bajo la vigencia del texto anterior.
11. Qué no cubre. Quedan expresamente excluidos de la cobertura de esta garantía:
- Productos adquiridos fuera del canal de venta oficial (e-commerce propio de NÉMESIS LABORATORIOS, S.L.) o a través de distribuidores no autorizados.
- Unidades utilizadas de forma distinta a las instrucciones de uso, posología o modo de empleo especificados en el etiquetado, envase o ficha técnica del producto.
- Defectos derivados del almacenamiento: daños, alteración o deterioro del producto causados por una conservación inadecuada tras la entrega (exposición directa al calor, luz solar, humedad extrema, refrigeración inadecuada, etc.).
- Envases vacíos o manipulados: reclamaciones en las que no se conserve el producto original, envases que hayan sido alterados o manipulados por terceros, o solicitudes en las que el consumo de producto supere de forma manifiesta una cuarta parte del contenido de cada envase, que es el consumo correspondiente a los siete días de ritual.
¿Tienes dudas antes de empezar?
Escríbenos a atencioncliente@nemesis.es o por WhatsApp al 629 53 52 46.