Objeto
Esta web es propiedad de NÉMESIS LABORATORIOS, S.L. y está destinada a la compra online de cosméticos de la marca LUMINHAZ, de nuestra propiedad.
Datos de la empresa
NÉMESIS LABORATORIOS, S.L. — CIF: B- 81 700 924
Domicilio: Avda. Leonardo da Vinci, 11 · 28906 Getafe (Madrid). España
Correo electrónico: atencioncliente@nemesis.es
Teléfono: 91 3273010
¿Cómo comprar?
1. Entra en luminhaz.com y pulsa COMPRAR en el menú (o cualquier botón «Comprar estuche» de la home): te lleva directamente al Estuche LUMINHAZ.
2. En la ficha encontrarás el detalle del ritual de 3 pasos. Elige la cantidad y pulsa AÑADIR AL CARRITO.
3. En el carrito puedes cambiar las unidades con los botones – y +. El total se recalcula solo: no tienes que pulsar nada más.
4. Pulsa FINALIZAR COMPRA. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para no volver a escribir tus datos la próxima vez.
5. Rellena tus datos de facturación. Si quieres recibir el pedido en otra dirección, marca la casilla ¿ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE? y completa los campos.
6. Elige cómo pagar: tarjeta (Visa o Mastercard), PayPal o Google Pay. Apple Pay aparece si compras desde Safari o un dispositivo Apple.
7. Pulsa REALIZAR EL PEDIDO. Si pagas con PayPal o Google Pay, la operación se completa en su propia ventana y vuelves después a la tienda.
8. Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra, y te avisaremos de nuevo cuando el pedido esté preparado y salga hacia tu dirección.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Le llegará en 1-2 días laborables.
¿Dónde recibiré mi pedido?
En la dirección que haya elegido en el proceso de compra (su oficina, su domicilio o donde quiera recibir su pedido). Si usted hace una compra, pero quiere enviarla a un amigo, familiar u otra dirección de destino suya, ha de seleccionar en el formulario ENVIAR A OTRA DIRECCIÓN y rellenar los campos.
Actualmente enviamos únicamente a la España peninsular y a Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Quiero estar al tanto de las novedades
En la web, puede darse de alta en nuestra Newsletter. Puede darse de baja cuando quiera desde el propio email que recibes.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir de la compra.
Para ejercerlo, escriba un correo a atencioncliente@nemesis.es señalando en el asunto DESISTIMIENTO e indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le confirmaremos la recepción y le indicaremos cómo hacernos llegar el producto.
Tanto el envío de su pedido como la devolución son gratuitos: LUMINHAZ asume los costes directos de la devolución.
Solo se admiten devoluciones de productos sin abrir, con su embalaje y su precinto originales intactos y en las mismas condiciones en que fueron entregados. Por razones de higiene y protección de la salud, no se admite la devolución de un estuche cuyo precinto original haya sido retirado.
Lo anterior se refiere al derecho de desistimiento. Con independencia de ello, LUMINHAZ ofrece una Garantía de satisfacción que sí admite la devolución de producto usado, en sus propios términos y condiciones.
Una vez comunicado el desistimiento, dispone de 14 días naturales para devolvernos el producto. Le reembolsaremos el importe íntegro abonado, sin descuento alguno, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución, y por el mismo medio de pago que utilizó en la compra.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: también puede comunicarnos su decisión por cualquier otro medio inequívoco.)
A la atención de NÉMESIS LABORATORIOS, S.L., Avda. Leonardo da Vinci, 11 · 28906 Getafe (Madrid) · atencioncliente@nemesis.es · 91 327 30 10
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido n.º: ______
• Recibido el: ______
• Nombre del consumidor: ______
• Domicilio del consumidor: ______
• Fecha: ______
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______
Si mi pedido llega defectuoso, ¿qué hago?
Escriba un correo a nuestro servicio de Atención al Cliente, atencioncliente@nemesis.es, señalando en el asunto RECLAMACIÓN e indicando su número de pedido y una fotografía del producto. Le responderemos lo antes posible y resolveremos la incidencia mediante sustitución o reembolso, sin coste alguno para usted. Este derecho es independiente del plazo de desistimiento y se rige por la garantía legal de conformidad.
Garantía de satisfacción LUMINHAZ
Si completa el ritual LUMINHAZ durante siete días, mañana y noche, y no queda satisfecho con el resultado, le devolvemos el 100 % de su pedido. Esta garantía es un compromiso voluntario adicional, aplicable solo a las compras realizadas en luminhaz.com, y no limita ni sustituye su derecho de desistimiento ni la garantía legal de conformidad. Consulte las condiciones completas de la Garantía de satisfacción.
Forma de pago
Utilizamos un sistema de comercio electrónico seguro. El pago con tarjeta se procesa a través de la pasarela de Redsys, con la autenticación segura de tu banco emisor. Si eliges PayPal, Apple Pay o Google Pay, el pago se completa en la plataforma correspondiente y vuelves después a la tienda.
Datos de privacidad
Los campos que le pedimos para formalizar un pedido, son:
• Correo electrónico
• Contraseña (solo si quieres darte de alta como usuario y no volver a rellenar los campos en la siguiente compra)
• Nombre
• Apellidos
• Nombre de empresa (opcional)
• Información dirección de entrega
• Dirección
• Código postal
• Ciudad
• País
• Teléfono
• Datos complementarios (opcional)
Estos datos serán para uso de Némesis Laboratorios, S.L. como responsable de la tienda. Si no quiere recibir notificaciones, solo tienes que anular la suscripción en el mismo email que reciba.
Precios
Los precios de todos los productos incluyen el IVA. El envío es gratuito a la España peninsular y Baleares, así que el precio que ve en la ficha es el precio final: no se añaden gastos de envío ni ningún otro cargo durante el proceso de compra. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pedido.